ذكاء اصطناعي له مهمة فعلية.
تُدخل Blackrock AI الذكاء الاصطناعي إلى سير العمل الذي تستخدمه فرق السفر بالفعل — لتساعد الأشخاص على الفهم واتخاذ القرار والتصرف بشكل أسرع.
الدعوة الرئيسية: استعرض عملاء الذكاء الاصطناعي
الدعوة الثانوية: تواصل معنا
يجب أن يعيش الذكاء الاصطناعي داخل العملية نفسها.
من السهل عرض روبوت محادثة منفصل، ومن السهل تجاهله بالقدر نفسه.
الفرصة الأكثر قيمة هي ربط الذكاء الاصطناعي بسياق العمل الفعلي: العملاء والحجوزات والمهام والمحادثات والفرص والأحداث التشغيلية.
ذكاء إدارة العملاء
ساعد مديري الحسابات وفرق المبيعات على فهم ما يجري عبر مسار مبيعاتهم وقاعدة عملائهم.
- ملخصات الحسابات
- ملخصات الفرص
- اقتراحات الخطوة التالية
- مسودات متابعة
- اكتشاف العملاء المحتملين الراكدين
- إنشاء المهام
- التحضير للاجتماعات
ذكاء العمليات
اعثر على الأعمال التي تحتاج إلى اهتمام.
استخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد الحالات الاستثنائية والعمليات غير المكتملة والمؤشرات التشغيلية التي ينبغي أن يراجعها شخص مسؤول.
يمكن أن تشمل الأمثلة:
- سير عمل حجز فاشل أو غير مكتمل
- مهام غير منجزة
- حالات حجز غير اعتيادية
- أخطاء الموردين
- متابعة الخدمة
يجب أن يدعم العميل سير عمل مُتحكَّمًا به بدلًا من إجراء تغييرات لا رجعة فيها بشكل تلقائي كإعداد افتراضي.
دعم العملاء
امنح فرق الدعم وصولًا أسرع إلى السياق ذي الصلة، وساعدهم على إعداد ردود دقيقة.
سير عمل محتمل:
- ملخصات الحجز
- استرجاع السياسة أو السياق
- صياغة الردود
- مساعدة متعددة اللغات
- استرجاع المعرفة
- اقتراحات التصعيد
البحث والتوصيات
يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة العملاء على التعبير عن نيتهم في السفر بلغة طبيعية، وتقليل الجهد اللازم للعثور على المنتجات ذات الصلة.
ينبغي تقديم حالات الاستخدام في السياقات التي يمكن فيها قياس جودة البحث ومعدل التحويل والثقة.
سير عمل المحتوى بالذكاء الاصطناعي
ساعد الفرق في مهام المحتوى المتكررة مثل الملخصات، ومحتوى العقارات، والملاحظات الداخلية، والأسئلة الشائعة، والتعريب — مع ضوابط مراجعة مناسبة لكل حالة استخدام.
مبني بضوابط أمان.
يجعل التصميم الجيد لمنتجات الذكاء الاصطناعي حالات عدم اليقين واضحة، ويُبقي البشر في موقع التحكم حيثما تكون النتيجة مهمة.
تصمم Blackrock الصلاحيات وإمكانية التدقيق وخطوات المراجعة والوصول إلى البيانات حول سير العمل نفسه — لا كفكرة لاحقة.
بياناتك. سياقك. إجراء مفيد.
تواصل مع Blackrock ←