عملاء يفهمون طبيعة العمل.
صُممت عملاء Blackrock AI حول مهام سفر محددة، مع إمكانية الوصول إلى السياق وأدوات التحكم اللازمة لتكون مفيدة فعليًا داخل العمليات الحقيقية.
الدعوة الرئيسية: تواصل معنا
عميل إدارة العملاء
اعرف الحساب قبل بدء المكالمة.
يجمع عميل إدارة العملاء النشاط التجاري الأخير وسياق العميل المتاح لمساعدة الفرق على التحضير والمتابعة بشكل أسرع.
إجراءات محتملة:
- تلخيص سجل الحساب
- تلخيص فرصة تجارية
- تحديد الخطوات التالية
- صياغة رسائل متابعة
- إبراز الفرص غير النشطة
- إنشاء مهام أو اقتراحها
- تجهيز سياق الاجتماع
عميل العمليات
اكتشف الحالات الاستثنائية قبل أن تتحول إلى مشكلات.
يراجع عميل العمليات حالات سير العمل والمؤشرات التشغيلية لإبراز العناصر التي تحتاج إلى اهتمام بشري.
إجراءات محتملة:
- تحديد العمليات غير المكتملة
- تلخيص أخطاء الموردين
- تحديد المهام المتوقفة
- إبراز حالات الحجز غير الاعتيادية
- تجميع الحالات المتشابهة
- إعداد ملخص تشغيلي
عميل خدمة العملاء
إجابات أسرع مرتبطة بسياق الحجز.
يساعد فرق الدعم، وعند الاقتضاء المسافرين أو الوكلاء، في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنصة ورحلة الحجز.
إجراءات محتملة:
- استرجاع سياق الحجز
- توضيح الحالة
- استرجاع السياسة أو المعرفة ذات الصلة
- صياغة الردود
- دعم سير العمل بالعربية والإنجليزية
- التصعيد عند عدم كفاية الثقة أو الصلاحيات
عميل الذكاء التشغيلي
اطرح سؤالًا على عملياتك.
يتيح للفرق المخوَّلة استكشاف البيانات التشغيلية والتجارية من خلال استعلامات باللغة الطبيعية وملخصات مُولَّدة تلقائيًا.
أمثلة:
- ما هي الحسابات الأكثر نموًا هذا الشهر؟
- ما هم الموردون الأكثر تعرضًا لانتهاء المهلة الزمنية؟
- ما هي الفرص المفتوحة التي لم يطرأ عليها أي نشاط؟
- ما هي أهم القضايا التشغيلية ذات الأولوية اليوم؟
التحكم البشري ميزة أساسية.
يجب أن تعكس صلاحيات العميل صلاحيات المستخدم. يمكن أن تتطلب الإجراءات عالية التأثير تأكيدًا صريحًا. ويجب تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة، وتسجيل نشاط العميل عند الاقتضاء.
ابدأ بسير العمل، لا بالنموذج.
نبدأ بتحديد القرار المتكرر أو مشكلة المعلومات، ثم نصمم العميل حول البيانات والأدوات وأدوات التحكم اللازمة لحلها.
تواصل مع Blackrock ←